一般咨询
工作日 9:00 至 18:00 之间收到的来信，当天由人工回复； 非工作时段送达的，顺延到下一个工作日的上午处理。
对接通道 / 01 — 04
联系新葡京中心，让每条需求落到对的人手里
无论您是想摸清品牌服务的合作方式、确认手上资料的版本号， 还是洽谈内容协同与地区合作，先把要办的那件事说清楚就够了， 剩下的分派我们来做。
- 客服邮箱 email@pujing-palace.com.cn
- 联系电话 13975932079
- 人工回复 工作日 9:00–18:00
手机、平板、桌面与电子阅读器都能顺畅读完这一页。
01 — 需求归类
四类需求，各自有明确的接入口
先认准自己属于哪一类，提交时把关键信息带上，往来沟通会顺很多。
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服务咨询
想了解我们能承接哪些品牌服务、按地区或需求类型该怎么走， 或者想先聊聊有没有适合您所在行业的合作方式。
提交方式 发邮件到客服邮箱，说明所在地区与需求类型。
看看服务与功能 -
版本确认
手上有一段资料，想确认它对应的是哪一版；或者需要往回找早期版本， 把旧文档调出来接着用。
提交方式 邮件标题注明设备类型与所查栏目，正文说明大致时间。
进帮助中心查版本 -
内容协同
机构、媒体或长期内容合作方，希望持续引用我们的资料说明， 并在版本更新时同步拿到变更过的部分。
提交方式 邮件说明贵方名称、使用场景与预计引用范围。
浏览专题中心 -
地区合作
身处港澳台或东南亚华人聚居城市，希望成为当地服务伙伴， 一起把本地的服务说明做扎实。
提交方式 邮件写明覆盖区域与希望承接的服务类别。
了解品牌沿革
02 — 事前准备
多写这几行字，来回能少好几轮
不用写成正式材料，邮件正文点到位就行。信息越具体，第一封回信就越接近答案。
以下五项，能写几项就写几项。
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手边的设备类型
手机、平板、桌面电脑还是电子阅读器。说明这个，我们才能给出真正读得舒服的那一版式。
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您要查的栏目或主题
是哪一类内容、大概讲什么。哪怕只记得标题里的一两个词，也比只写「有份资料」强得多。
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手上已有的版本号
三段式编号里的任意一段都行。有了它，我们能直接定位到对应的历史条目，省掉来回确认。
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合作区域与覆盖范围
做地区合作的话，把您能覆盖的城市或省份说清楚，方便我们判断是并行推进还是并入现有伙伴。
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大致的时间安排
希望什么时候有初步答复、什么时候需要落地。时间紧的，我们会把节点提前标出来优先处理。
03 — 发出之后
您的消息进来以后，会怎么往下走
版本与文档类请求
按设备类型与所查栏目分派给版本核对小组，回信会直接给出对应的版本号， 或指出该条目在历史版本对照表里的位置。
跨区域协作
涉及港澳台或东南亚地区的事务，转交给当地的服务伙伴对接人， 由对方与您约定后续沟通的时间与方式。
写信时如果拿不准归类，按最接近的那一类写就好，我们会在分派环节替您调整。
04 — 联系方式
这几行，直接抄下来就行
邮箱与电话在工作日 9:00–18:00 由人工接听和回复，非工作时段的消息我们会在下一个工作日处理。
- 客服邮箱 email@pujing-palace.com.cn
- 联系电话 13975932079
- 联系地址 浙江省杭州市西湖区文三路 478 号华星时代广场 A 座 12 层
- 人工回复 工作日 9:00–18:00
邮件标题怎么写，能更快送到对的人手上
标题里带上设备类型和您要查的栏目，正文简述需求即可。
如果是版本相关，请在邮件标题注明设备类型与所查栏目，来信会优先分派到版本核对小组； 服务与合作类来信，则按所在地区分流给对应的对接同事或地区伙伴。
05 — 地区协作
和 40 余家地区服务伙伴，一起把当地的事说清楚
我们负责品牌服务的主干内容与版本节奏，伙伴负责本地的对接、落地和现场沟通。 分工明确，客户在哪个城市都能找到说得上话的人。
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写信说明您所在的区域、能覆盖的城市，以及希望承接的服务类别。
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我们核对该区域的伙伴分布，判断是新增协同还是并入现有网络并行推进。
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确定双方对接人，同步第一批当地服务说明与版本使用方式。
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进入季度同步节奏：本地服务说明有变动，随季度一并更新到站内。
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新葡京中心归属浙江，服务面向华人地区。