您留下的信息，怎么用、留多久、交给谁

01我们会接触到哪些信息 #

信息主要来自三个时刻：翻资料的时候、用检索的时候，还有您主动联系我们的时候。三种情况留下的内容不一样，用途也不同。

• 浏览

  阅读资料库、品牌历程或服务介绍时

  页面访问路径、终端类型（手机、平板、桌面或电子阅读器）、所在城市层级。这几项不指向具体个人。

  用于判断哪些终端与哪些地区的内容读的人多，决定下一季度优先补充哪一块。

• 检索

  在检索框里找资料，或直接输入版本号时

  您输入的关键词、勾选的分类项、直接填入的版本号，以汇总形式留存下来。

  用于调整索引顺序与分类标签，让下一次有人想找同一份东西时少点几下。

• 咨询

  发来一封咨询邮件时

  邮件里的称呼、发信邮箱、所在地区，以及您为描述问题而附上的设备型号与所查栏目。

  用于把邮件派给熟悉对应栏目的同事，回复时把相关的版本信息一并附上。

站内的查询与阅读功能不需要注册账号，我们也不会向您索取证件号码、支付信息，或任何与交易相关的资料。

02这些信息用来做什么 #

信息只服务于下面几件事，不会挪到别处使用，也不会与您的咨询内容无关地做其他用途。

• 把您的问题回复清楚

  将咨询分派给熟悉对应栏目或版本的同事，尽量一次说明白，减少来回追问的次数。

• 让资料更好找

  根据大家常搜的词与常翻的分类，调整索引顺序、补齐缺失的说明段落，也让历史版本对照表的分组更顺手。

• 保证页面在各种设备上都正常

  技术组查看访问日志，识别异常流量与打不开的页面，让跨端阅读保持稳定。

• 按您同意的方式同步更新

  若您表示过希望收到版本变动提示，我们会按您留下的邮箱发送；不想收的时候说一声就停。

03保存多久、如何保护 #

保存时长按下表执行，到期后由系统自动清理，不保留副本。

查看权限按岗位划分：客服只看到与咨询相关的部分，文档编辑看检索记录，技术组看访问日志。跨组调阅需要提出申请并留下记录，方便日后复查。

传输过程走加密通道，存储按用途分区，关键操作留有日志。每年做一次权限复核，人员转岗或离开时当天收回访问权限。

04会不会提供给第三方 #

您的信息不会被出售或出租，也不会拿去做广告投放。涉及外部服务商的情形只有下面两类。

两类服务商的合作条款中都写明只能按约定用途处理数据。除此之外，只有在法律法规明确要求时，我们才会向有关机关提供必要的信息。

05您的权利怎么行使 #

对已经留下的信息，您随时可以提出下面几项请求。发一封邮件到客服邮箱就能启动，不需要走复杂流程。

查询

想知道我们保存了哪些与您有关的内容，来信索取即可。

更正

称呼、邮箱或所在地区填写有误，把正确内容告诉我们，我们会替换掉旧的记录。

删除

不再需要我们保留，可以要求删除，处理完成后会回信告知结果。

撤回同意

之前答应接收版本变动提示，现在不想收了，说一声就停。

06本说明的更新方式 #

服务范围或技术方式有调整时，这一页会同步修订，修订后的版本标记放在页面顶部，方便与您上次读到的版本对照。

若改动涉及信息用途或保存时长的变化，我们会在页面顶部单独标出一段时间，让常回来的访客看得到变化，不会改完就不作声。

您可以把这一页存下来，也可以在需要的时候来信索取先前的版本。对说明内容有疑问或想提出建议，同样通过客服邮箱联系。